Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

 

VERSAND

Derzeit liefern wir in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Poland, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, und Großbritannien.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Die Versandbestätigung enthält eine Nummer zur Sendungsverfolgung für Post- und UPS-Pakete. Kleine Sendungen, die per Brief verschickt werden, haben keine Sendungsverfolgungsnummer.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von drei (3) Werktagen nach Eingang der Bestellung zu versenden. Wenn der bestellte Artikel nicht  gesendet werden kann, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Gelegenheit geben, Ihre Bestellung zu ändern oder zurückzuziehen. Falls Sie Ihre Bestellung nicht oder nicht korrekt erhalten, kontaktieren Sie bitte webshop@golla.com. Golla Oy übernimmt keine Haftung für Pakete, die beim Versand verloren gehen.

VERSANDKOSTEN

Alle Lieferungen über 30 Euro nach Finnland und über 100 Euro außerhalb Finnlands versenden wir kostenlos.

Für Bestellungen nach Finnland mit einem Wert von weniger als 30 Euro erheben wir eine Versandpauschale von 5 Euro.
Bei Bestellungen außerhalb Finnlands mit einem Wert von weniger als 100 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 Euro (UPS oder Post).

Zielland/ Bestellwert

Weniger als 30 Euro

30 Euro oder mehr

Weniger als 100 Euro

100 Euro oder mehr

Finnland

5 Euro

Kostenlos

   

Außerhalb Finlands

   

10 Euro

Kostenlos

 

VERSANDARTEN 

Sie können zwischen den folgenden Versandarten wählen:

  1. POST
    Das (internationale) Postpaket ist eine zuverlässige und bequeme Versandart. Es enthält auch Sendungsverfolgung. Je nach Lieferland, wird das Paket in der Regel direkt an die Empfängeradresse oder das nächste Postamt zugestellt, von dem das Paket abgeholt werden kann. Kleine Produkte werden als Brief versendet.
     
  2. UPS (nur außerhalb Finnlands)
    UPS Standard ist eine terminierte auf den Tag genaue Zustellung innerhalb von fünf Werktagen in Europa in Abhängigkeit von Herkunftsort und Ziel. Ihre Bestellung wird direkt an Ihre Lieferadresse zugestellt. Nach dem Versand der Ware erhalten Sie eine Sendungsnummer, um Ihre Sendung zu verfolgen.
  3. POST PARCEL POINT (SMARTPOST) FINNLAND
    Die Bestellung wird an das Posti Parcel Point zur Abholung angeliefert. Sie erhalten eine Textnachricht, wenn die Bestellung an das von ihnen gewünschte Posti Parcel Point ankommt. Diesen Service bieten wir nur in Finnland an.

 Wenn Sie die Lieferung per Post wählen, bitten wir Sie, das Paket von der Post so schnell wie möglich abzuholen (falls das Paket nicht direkt an Ihre Adresse geliefert wird). Wenn Sie die bestellten Produkte zurückgeben möchten, müssen Sie dennoch die Lieferung abholen und unverzüglich bei der Post das Paket auf eigene Kosten zurücksenden. Golla behält sich das Recht vor, nicht mehr an Kunden zu verkaufen, die Ihre Bestellungen nicht abholen.

 

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:


Golla / Webshop
Niittyrinne 2 A
02270 Espoo
FINLAND

Fax: +358 9 622 688 20

Email: webshop@golla.com

 

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.  Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

------------------ Ende der Widerrufsbelehrung.------------------------

 

GEWÄHRLEISTUNG

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Sollten die gelieferten Produkte Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, bitten wir Sie Golla umgehend zu informieren.  Die Versäumnis dieser Meldung hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.

Bei Reklamationen bitten wir um Nachweis des Kaufdatums mittels Rechnung und Zusendung eines Bildes des reklamierten Artikels, aus dem der reklamierte Schaden ersichtlich ist, sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten an folgende Email-Adresse: webshop@golla.com. Sie werden von uns per Email über das weitere Vorgehen informiert.

Normaler Verschleiß oder Abnutzung der Ware begründen keinen Gewährleistungsanspruch.